FAQs - Häufig gestellte Fragen
Was ist die Lieferzeit für Ihre Produkte?
Wir brauchen 2-4 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, und dann 2-3 Wochen, um zu liefern.
Versenden Sie weltweit?
Ja absolut. Wir versenden weltweit.
Von wo versenden wir Ihr Produkt?
Unser Büro befindet sich in Lausanne, in der Schweiz. Unser internationales Lager befindet sich in einigen europäischen Ländern, einschließlich China.
Stellen Sie Tracking-Informationen bereit?
Ja, bitte warten Sie 3 Tage nach Ihrer Bestellung und fragen Sie uns per E-Mail unter support@allyciastore.com
Ich vermisse einige Artikel in meiner Bestellung, was passiert?
Unsere Produkte werden separat entsprechend Ihrer Bestellung versendet. Wenn Ihre Bestellung Artikel aus zwei verschiedenen Lagern enthält, werden zwei Lieferungen durchgeführt. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Artikels an die folgende E-Mail-Adresse: support @allyciastore.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.
Wo befinden Sie sich?
Wir befinden uns in der Schweiz, Lausanne
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Sie können Ihre Bestellung jedoch jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie immer noch das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen, oder sich danach erkundigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: support @allyciastore.com
Haben Sie eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um alle Probleme unserer Kunden mit ihren Online-Artikeln zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung für Ihre Bestellung erhalten möchten, können wir die Zahlung natürlich abschließen, sofern der Anspruch innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum geltend gemacht wird und das/die betreffende(n) Produkt(e) nicht im Angebot sind (Rabatt). . Für weitere Informationen lesen Sie bitte mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinie auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie .